1. Derecho de Desistimiento
Si ha realizado una compra a distancia (por ejemplo, a través de nuestra página web) o fuera de nuestro establecimiento comercial, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este periodo comienza a contar desde la recepción del producto.
2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
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Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de cancelar la compra antes de que finalice el plazo de 14 días. Puede hacerlo a través de [info@climatizacionesnortec.com / 679285294], proporcionando los detalles de su pedido y su intención de desistir.
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Devolución del Producto: Una vez comunicada su decisión, dispone de 14 días adicionales para devolvernos el producto en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje y accesorios originales.
3. Condiciones de Devolución
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Estado del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y debe devolverse con todos los componentes, manuales y embalaje original.
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Costes de Devolución: Salvo indicación en contrario, los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolsos
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Plazo: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días.
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Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
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Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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Productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados de manera inseparable con otros bienes.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda a la descripción de la compra, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. Le indicaremos el procedimiento para la devolución o sustitución sin coste adicional para usted.
7. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, según la normativa vigente. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos a través de [info@climatizacionesnortec.com / 679285294].
Esta política está sujeta a la legislación española vigente y podrá ser actualizada periódicamente.
[05-02-2025]
